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CREAKOM BUSINESS SOLUTIONS GMBH | IHR MICROSOFT PARTNER FÜR CUSTOMER DATA PLATFORM, MARKETING AUTOMATION, SALES MANAGEMENT & BUSINESS INTELLIGENCE

Customer Data Platform

System Connectors

Übernehmen Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – System Connectors Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten in eine aktuelle Übersicht über Ihre Kunden. Nutzen Sie dabei die unzähligen vorgefertigten Konnektoren zu First- und Third-Party Anwendungen wie SAP, SalesForce, Zendesk und mehr. Profitieren Sie von einer Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten, durch einmalige oder wiederkehrende Datenimporte sowie zeitgesteuerte oder Echtzeit Datentransfers. Verbinden Sie all Ihre Cloud und OnPremise Systeme, um eine vollständige Kundensicht zu erhalten.

Inside Sales 1

Profile Matching

Der Vereinheitlichungsprozess von Dynamics 365 Customer Insights – Profile Matching führt Daten zusammen, um Profile zu erstellen, die eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden bietet. Mit den innovativen deterministischen und probabilistischen Matching-Algorithmen vereinen Sie Ihre Daten in wenigen Sekunden. Durch die automatischen und manuellen Mapping-Funktionalitäten und den zahlreichen Visualisierungsoptionen bringen Sie zusammen was zusammen gehört. Somit sparen Sie sich zukünftig zeitaufwändigen manuellen Datenabgleich und mühsame Konsolidierungen.

Transform Information

Stimmen Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – Information Tranformation unzusammenhängende Daten ab und ermitteln Sie Kundenidentitäten durch Zuordnung und Zusammenführung. Vereinheitlichen Sie dabei Ihre Daten aus unterschiedlichen Kanälen und Quellen, um einen Golden Record Ihres Kunden zu erzeugen. Passen Sie die einzelnen Informationstypen an und steuern gezielt die einzelnen Datenströme Ihrer First- und Third-Party Anwendungen. Die eingebauten Dubletten- und Konsistenzprüfungen helfen Ihnen eine hohe Datenqualität zu gewährleisten.

Transform Information
Merge Data

Data Merge

Kombinieren Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – Data Merge Ihre Kundendaten mit Finanz-, Betriebs- und auch unstrukturierten Internet of Things (IoT) Daten für unbegrenzte Analytics. Fassen Sie verschiedene Datenquellen zusammen und erweitern diese für ausführliche Insights. Nutzen Sie eindeutige Systemschlüsselwerte zur Erstellung einer einheitlichen 360 Grad Kundensicht. Erhalten Sie eine einheitlich Datenstruktur und umfassende Kundenprofile, die mit der Anbindung von branchenspezifischen Datenquellen zusätzlich angereichert werden können.

Behavior Analysis

Kombinieren Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – Behavior Analysis aktuelle Verhaltensdaten mit Kundenprofildaten, inklusive Transaktions-, demografischen und Social-Media-Daten. Gliedern Sie Ihre Kunden anhand Ihres Verhaltens und erzeugen automatisierte Kundensegmente. Nutzen Sie die integrierte kanalübergreifende Verhaltensanalyse zur Messung und Vorhersage der Kundenbindung . Analysieren Sie transparent und in Echtzeit Ihre Kundenkontaktverläufe und erzeugen individuelle Berichte zur Erkennung von Trends, Mustern und Zusammenhänge in Ihren Daten.

KI

Data Prediction

Verwenden Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – Data Prediction vordefinierte KI-Modelle zur einfachen Vorhersage des langfristigen Kundenwerts und Abwanderungswahrscheinlichkeit. Ermitteln Sie zukünftige Käufer inklusive deren Cross- und Upselling-Potenziale. Entdecken Sie neue Zielgruppensegmente und erhalten passende Produktempfehlungen. Durch vorgefertigte Modelle zur Messing Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) behalten Sie stets den Überblick und nutzen die integrierten KI Modelle zur vorhersage zukünftiger Kundenbedürfnisse.

Record Sharing

Exportieren Sie mit Dynamics 365 Customer Insights – Record Sharing Insights zu Marketingautomatisierung, Werbung und Kundenbindungsplattformen von Microsoft und anderen Anbietern. Nutzen Sie die generierten Kundenprofile und betten Sie diese direkt in Ihren First- und Third-Party Geschäftsanwendungen ein. Lösen Sie mithilfe von Microsoft Power Automate Prozesse aus oder aktivieren Sie die nächste Customer Journey. Gestalten Sie auf Basis Ihrer Daten systemübergreifende Prozesse, Erstellen benutzerdefinierte Apps und nutzen zeitgesteuerte oder Echtzeitdatentransfers.

Record Sharing
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